הצהרת נגישות

מבוא ומחויבות ארגונית לנגישות

חברת "אסי רהיטים" רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט, שירותיה ומתקניה הפיזיים לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים מתוך תפיסה ערכית עמוקה כי לכל אדם, ללא קשר ליכולותיו, מגיעה הזכות ליהנות מחוויית שירות שוויונית, מכבדת, מקצועית ועצמאית. מחויבות זו אינה רק עמידה בדרישות החוק, אלא חלק בלתי נפרד מתרבות השירות שלנו, השואפת להסיר חסמים ולאפשר לכל לקוח ולקוחה גישה מלאה ונוחה למידע, למוצרים וליצירת קשר עמנו.

אנו משקיעים מאמצים ומשאבים מתמשכים ביישום והטמעה של התאמות נגישות, הן במרחב הדיגיטלי והן במרחב הפיזי, כל זאת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו. אנו מאמינים כי סביבה נגישה היא סביבה טובה יותר לכולם. הצהרה זו מפרטת את הפעולות שביצענו, את רמת העמידה בתקנים ואת הדרכים ליצירת קשר לקבלת סיוע או למסירת משוב בנושא.

רמת הנגישות באתר האינטרנט

אתר זה שואף לעמוד באופן מלא בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ובהתבסס על הקווים המנחים הבינלאומיים של ארגון W3C, מסמך Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

האתר תוכנן, עוצב ופותח כדי לספק חווית משתמש מיטבית לכלל הגולשים. הוא נבדק ותואם לדפדפנים מודרניים ונפוצים (כגון Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) וכן לשימוש במגוון מכשירים, כולל מחשבים שולחניים, טלפונים חכמים וטאבלטים (עיצוב רספונסיבי).

אנו מבינים כי תחום הנגישות הוא תהליך מתמשך. אנו מבצעים בדיקות נגישות תקופתיות, ידניות ואוטומטיות, כדי לאתר ולתקן חסמים אפשריים. למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והרכיבים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים ספציפיים, במיוחד תכנים שמקורם בצדדים שלישיים (כמו סרטוני וידאו מוטמעים או מפות), שטרם הונגשו במלואם או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי היעיל ביותר. אנו מחויבים להמשיך ולשפר את הנגישות ככל שניתן.

פעולות עיקריות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר

הנגשת האתר באה לידי ביטוי במגוון רחב של התאמות טכניות ותוכניות:

• ניווט באמצעות מקלדת: האתר מאפשר ניווט מלא ואינטואיטיבי באמצעות המקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר. ניתן לעבור בין כל האלמנטים האינטראקטיביים (קישורים, כפתורים, שדות טופס) באמצעות מקש ה-Tab. לחיצה על Shift+Tab תחזיר את המיקוד לרכיב הקודם, ולחיצה על Enter תפעיל את הרכיב הנבחר. דאגנו גם למיקוד ויזואלי ברור (focus indicator) המראה למשתמש היכן הוא נמצא בכל רגע.
• תאימות לטכנולוגיות מסייעות: האתר נבנה עם קוד סמנטי תקין (HTML5) ותמיכה בתקני ARIA (Accessible Rich Internet Applications) על מנת להבטיח תאימות מרבית עם תוכנות קוראות מסך (כגון NVDA, JAWS, VoiceOver). מבנה האתר כולל שימוש נכון בכותרות היררכיות (H1 עד H6), רשימות, ציוני דרך (landmarks) ואלמנטים נוספים המסייעים למשתמשי קורא מסך להבין את מבנה הדף ולהתמצא בו בקלות.
• טקסט חלופי לתמונות (Alt Text): לכל התמונות המשמעותיות באתר, המעבירות מידע חיוני, נוסף טקסט חלופי (תגית ALT) המתאר באופן מדויק את המוצג בתמונה. תמונות דקורטיביות בלבד מסומנות ככאלה כדי שקוראי המסך יתעלמו מהן ולא יעיקו על המשתמש.
• ניגודיות צבעים אופטימלית: הקפדנו על יחסי ניגודיות (קונטרסט) גבוהים בין צבע הטקסט לצבע הרקע, בהתאם לדרישות התקן ברמת AA. הדבר מקל על הקריאה עבור משתמשים עם לקויות ראייה או עיוורון צבעים.
• גמישות תצוגה: האתר מאפשר למשתמשים להגדיל ולהקטין את גודל הטקסט באמצעות הפונקציונליות המובנית בדפדפן (לחיצה על מקשי Ctrl ו-'+' להגדלה, Ctrl ו-'-' להקטנה, או Ctrl ו-0 לחזרה לגודל המקורי), מבלי שייפגע מבנה הדף או קריאות התוכן.
• טפסים נגישים: טופס יצירת הקשר באתר וכל טופס אחר הונגשו במלואם. לכל שדה בטופס יש תווית (label) ברורה המקושרת אליו, שדות החובה מסומנים, והודעות שגיאה הן ברורות ומסייעות למשתמש לתקן את הקלט.
• שפה ותוכן: השתדלנו להשתמש בשפה פשוטה, ברורה ועקבית ככל הניתן. התכנים באתר מאורגנים בצורה הגיונית עם כותרות ופסקאות קצרות כדי להקל על הקריאה וההבנה.

נגישות פיזית באולם התצוגה שלנו

חווית הלקוח השלמה כוללת גם את המפגש הפיזי. אנו מזמינים את כלל לקוחותינו, כולל אנשים עם מוגבלויות, לבקר באולם התצוגה המרווח שלנו הממוקם בכתובת: אזור התעשייה החדש עמואל, ביתן 9.

הסדרי הנגישות באולם התצוגה שלנו כוללים:

• חניה נגישה: אנו ממליצים ליצור עמנו קשר טלפוני לפני ההגעה. נשמח לתאם ולשריין עבורכם מקום חניה המיועד לרכב נכה, קרוב ככל הניתן לכניסה הראשית.
• דרכי גישה וכניסה: הכניסה לאולם התצוגה והדרכים המובילות אליה הינן נגישות, ללא מדרגות או מכשולים, ומאפשרות כניסה נוחה ועצמאית למשתמשים בכיסאות גלגלים, קלנועיות ועזרי הליכה.
• מרחב פנימי נגיש: המעברים בין הרהיטים והתצוגות השונות באולם רחבים ומתוכננים לאפשר תנועה חופשית, בטוחה ונוחה.
• ריהוט נגיש: חלק מהתצוגות כוללות ריהוט בגבהים שונים כדי לאפשר התרשמות גם ממצב ישיבה.
• שירות נגיש ומיומן: צוות העובדים של אסי רהיטים עבר הדרכות ייעודיות בנושא מתן שירות נגיש. הצוות זמין וקשוב וישמח לסייע בכל הנדרש, לרבות הקראת מידע ממפרטים טכניים, סיוע במילוי מסמכים, והתאמת חווית הייעוץ והרכישה לצרכים אישיים.

במידה ונדרשות התאמות מיוחדות נוספות, אנו ממליצים לתאם את הביקור מראש טלפונית על מנת שנוכל להיערך בהתאם ולהעניק לכם את השירות הטוב ביותר.

דרכי פנייה בנושאי נגישות

אנו רואים בכם, לקוחותינו וגולשי האתר, שותפים מלאים למאמצינו לשיפור הנגישות. אם במהלך הגלישה באתר או במהלך הביקור באולם התצוגה נתקלתם בקושי כלשהו, במידע שאינו נגיש עבורכם, או אם יש לכם הערה, שאלה או הצעה לשיפור, נשמח מאוד לקבל את פנייתכם.

פרטי רכז הנגישות:

• שם התפקיד: מנהל שירות הלקוחות של אסי רהיטים
• טלפון ליצירת קשר: 050-576-8309 (זמין גם להודעות ב-WhatsApp)
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות אלינו בנושאי נגישות באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר. אנא ציינו בנושא הפנייה כי היא נוגעת לנגישות.
• כתובת למשלוח דואר: אסי רהיטים, אזור התעשייה החדש עמואל, ביתן 9.

על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם ביעילות המרבית, אנא צרפו פרטים מלאים ככל האפשר: תיאור הבעיה, קישור (URL) לעמוד הרלוונטי באתר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה בהם אתם משתמשים, וסוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה וישנה). אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה לעומק ולחזור אליכם עם מענה ופתרון בהקדם האפשרי.

תאריך עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 10 ביוני 2024.