מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2024
1. מבוא כללי
ברוכים הבאים לאתר של "אסי רהיטים" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות מהם הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה וחשיפה של מידע אישי הנאסף אודותיך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובשירותים הנלווים, לרבות פנייה באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ או טלפון. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:
א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר ויזום:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס באתר, וואטסאפ, דוא"ל או טלפון, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח או למדידה, ותוכן הפנייה שלך.
- מידע לצורך התאמה אישית: במסגרת בקשה להצעת מחיר או ייעוץ לעיצוב, ייתכן שתספק לנו פרטים נוספים, לרבות מידות, העדפות עיצוב, וכן תמונות או שרטוטים של החלל הרלוונטי שאתה מעלה באמצעות טופס יצירת הקשר או משתף בוואטסאפ.
- מידע עסקי: לצורך ביצוע הזמנה ותשלום, אנו נאסוף את הפרטים הנדרשים להנפקת חשבונית ולתיאום אספקה.
ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר:
- נתוני שימוש וגלישה (Log Data): בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני ומשך הביקור, מונחי חיפוש, מקור ההגעה לאתר (לדוגמה, דרך מנוע חיפוש או קישור) ונתונים סטטיסטיים נוספים.
- קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לאסוף מידע על הרגלי הגלישה שלך, לשפר את חווית המשתמש, לנתח את ביצועי האתר ולסייע במאמצי השיווק שלנו. מידע נוסף על כך מופיע בסעיף "קובצי Cookie" להלן.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק ולהתאים את שירותינו: מענה לפניות, מתן ייעוץ עיצובי, הכנת הצעות מחיר מותאמות אישית, עיבוד הזמנות, תיאום משלוחים והרכבות, ומתן שירות לקוחות ותמיכה לאחר הרכישה.
- לשפר את האתר והשירותים שלנו: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים כדי להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, לזהות מגמות, לשפר את התוכן, המבנה והפונקציונליות של האתר, ולהתאים את היצע המוצרים שלנו.
- לתקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים בלעדיים, ומידע על קולקציות חדשות באמצעות וואטסאפ, דוא"ל או SMS, בהתאם לאמצעי הקשר שמסרת והסכמת לקבל דרכו דיוור. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
- לאבטחה, מניעת הונאות ועמידה בדרישות החוק: הגנה על האתר והמערכות שלנו, איתור פעילות חשודה, ועמידה בהוראות הדין החל, לרבות חובות חשבונאיות ושמירת רשומות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, וזאת רק במידה הנדרשת וכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע:
- ספקי שירותים תפעוליים: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, גיבוי נתונים, אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
- פלטפורמות תקשורת: אנו משתמשים ב-WhatsApp Business כדי לתקשר עם לקוחות. התקשורת כפופה למדיניות הפרטיות של Meta.
- ספקי שילוח והרכבה: במקרה של הזמנת משלוח, נעביר את פרטי הכתובת ואיש הקשר לחברת ההובלות או למתקינים מטעמנו לצורך תיאום וביצוע האספקה.
- שירותי ניתוח נתונים (אנליטיקה): אנו משתמשים בכלים כגון Google Analytics (GA4) כדי לנתח את תעבורת האתר. כלים אלה אוספים מידע אנונימי וסטטיסטי על השימוש באתר.
- פלטפורמות פרסום: אנו עשויים להשתמש בפיקסלים ובכלי מעקב של פלטפורמות כמו Google ו-Meta (פייסבוק/אינסטגרם) כדי למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו ולהציג לך מודעות רלוונטיות יותר (שיווק מחדש).
- רשויות אכיפת החוק: אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או במסגרת הליך משפטי, נשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות ונמסור מידע כנדרש.
5. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך על ידי הדפדפן. אנו משתמשים בהם כדי לאפשר תפקוד תקין של האתר, לשמור העדפות, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולסייע בשיווק. האתר עשוי להשתמש בסוגי ה-Cookie הבאים:
• Cookie חיוניים: הכרחיים לתפעול בסיסי של האתר.
• Cookie של ביצועים וניתוח: עוזרים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר אותו (למשל, Google Analytics).
• Cookie שיווקיים: משמשים להתאמת פרסומות לתחומי העניין שלך (למשל, Meta Pixel).
באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookie שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובזמינות של תכונות מסוימות באתר.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS) לתעבורת הנתונים באתר ובקרות גישה למערכות המידע שלנו. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות מתן שירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות (כגון דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת ההסכמים שלנו. מידע הקשור לפניות שלא הבשילו לכדי הזמנה יישמר לתקופה מוגבלת לצורכי שירות ובקרה. מידע הקשור להזמנות וחשבוניות יישמר לתקופה הנדרשת על פי חוק.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם למגבלות הקבועות בו, הנך זכאי/ת לזכויות הבאות:
• הזכות לעיין במידע: הזכות לקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתקן את המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
• הזכות לבקש מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, מקרים בהם אנו מחויבים לשמור את המידע).
כדי לממש את זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו עשויים לבקש פרטי זיהוי נוספים כדי לאמת את זהותך לפני שנטפל בבקשה.
9. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ו נפעל להסרת המידע.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
11. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: אסי רהיטים
טלפון: 050-5768309
כתובת: אזור התעשייה החדש, עמנואל, ביתן 9
ניתן לפנות גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות הודעת וואטסאפ.